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高發(fā)公司設(shè)置“四通道”服務(wù)春運返鄉(xiāng)高峰

2016-01-28　

        一是設(shè)置“綠色快速通道”。安排業(yè)務(wù)嫻熟、特情處理經(jīng)驗豐富的員工值崗，快速發(fā)卡收費，同時安排外勤疏導車輛。二是設(shè)置“紅色溫馨服務(wù)通道”。為司乘提供熱水、周邊旅游景點服務(wù)咨詢、線路指引、驛站候車等服務(wù)工作。三是設(shè)置“信息發(fā)布通道”。利用情報板、微信、站區(qū)廣播、巡邏車移動屏、電臺等及時向過往司乘人員發(fā)布天氣、路況等信息，提醒司乘選擇合適出行時間。四是設(shè)置“意見反饋通道”。設(shè)置春運熱線、微聊，及時收集司乘對春運期間的意見及建議，困難及救助，提升春運服務(wù)能力。（交通投資集團、高發(fā)公司）

        

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