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陽泉市快遞行業(yè)正式引入保險機制

2016-01-15　

        近日，在陽泉市郵政管理局的倡導(dǎo)推動協(xié)調(diào)下，華北地區(qū)首個快遞與保險的合作協(xié)議在該市簽訂——陽泉圓通速遞公司與中國人保財險陽泉分公司正式“牽手”。這也標志著該市快遞行業(yè)正式引入了保險機制，可有效解決快件糾紛帶來的社會矛盾，提升快遞企業(yè)的社會信譽度，實現(xiàn)多方共贏的可喜局面。目前，該市圓通快遞的一位客戶已經(jīng)收到首單理賠。

        隨著電子商務(wù)與網(wǎng)絡(luò)購物的快速發(fā)展，快遞行業(yè)進入了爆發(fā)式的增長期，快遞物品的種類也從單一的服裝向家具、食品、家電等更多領(lǐng)域擴展。但隨之而來的快件延誤、快件破損和丟失等產(chǎn)生的糾紛也急速增長。發(fā)生糾紛后，客戶與快遞、電商等關(guān)聯(lián)方的責任界定困難，激化了矛盾，出現(xiàn)了消費者不能及時得到賠償、快遞企業(yè)名譽受損等問題，有時雙方還會對簿公堂，浪費了大量的社會資源，消費者和快遞企業(yè)都得不到滿意的解決方案，同時也不利于行業(yè)的進一步發(fā)展。

        為切實解決快遞業(yè)發(fā)展中的難點和熱點問題，陽泉市郵政管理局積極鼓勵快遞企業(yè)引入保險機制，從2015年8月份開始著手前期準備工作，推動快遞和保險行業(yè)強強合作。陽泉圓通速遞公司與中國人保財險陽泉分公司就快件理賠事項簽訂了合作協(xié)議，《協(xié)議》明確：針對快件破損、重大交通事故以及自然災(zāi)害導(dǎo)致快件價值損失，客戶以每500元價值（客戶自定）交納1元保險費為快件購買保險。一旦發(fā)生意外，由保險公司負責理賠，最高理賠20萬元。

        簽訂協(xié)議后不久，陽泉圓通速遞公司就遇到了一件保價快件驗收時破損的事件，保險公司履行合同進行了理賠，客戶得到了滿意的賠償，快遞公司從中嘗到了甜頭。原來，該市的一位市民辦理將電腦寄遞到上海的快件時，聽說可以對寄遞物品進行保價，便支付了10元的保險費。收件方進行驗貨時，發(fā)現(xiàn)電腦的機箱發(fā)生了破損。事情發(fā)生后，中國人保財險陽泉分公司積極開展了相關(guān)理賠工作，賠償了客戶1000元。

        下一步，陽泉市郵政管理局將積極開展此項工作，逐步將保險機制引入到全市的快遞行業(yè)，讓快遞行業(yè)發(fā)展后勁更足。

        (陳志剛王存虎)

        

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