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社旗縣為群眾搭建辦證“便民橋”

2016-01-08　

        南陽新聞網(wǎng)訊（通訊員李波）為轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，提高工作效能，社旗縣人口計生委落實“六項制度”，為群眾辦證提供優(yōu)質(zhì)、便捷、高效服務(wù)。

        尊重服務(wù)對象，實行首接負(fù)責(zé)制度。凡群眾到人口計生部門咨詢、信訪舉報或辦理人口計生業(yè)務(wù)時，明確最先接待的工作人員為首接責(zé)任人。首接責(zé)任人要尊重服務(wù)對象，在接待過程中，嚴(yán)禁使用“不知道”、“不清楚”、“不歸我管”等用語敷衍搪塞或推諉扯皮，甚至故意刁難服務(wù)對象。

        簡化辦證程序，實行一次性告知制度。對符合辦理條件且材料齊全的，及時辦理；對材料不齊全的，一次性書面告知當(dāng)事人需補齊的全部材料；對不符合辦理條件的，說明不予辦理的理由，并做好解釋工作。

        依法委托，實行代理代辦制度。對提出申請的個人無法親自到人口計生部門辦理相關(guān)證件的，可以依法委托他人代辦；有特殊困難的群眾如需辦理證件，可以委托鄉(xiāng)鎮(zhèn)計生辦代理辦證；發(fā)揮鄉(xiāng)鎮(zhèn)計生辦作用，實行全程辦事代理服務(wù)制。

        打造誠信計生，實行承諾責(zé)任制度。對集體戶口、長期和多地流動的流動人口或在《河南省人口和計劃生育管理信息系統(tǒng)》中漏登錯登人口，人口計生部門經(jīng)協(xié)查、核實，仍不能掌握夫妻婚育情況的，或在規(guī)定的期限得不到協(xié)查信息反饋的，由夫妻寫出書面承諾書，人口計生部門憑承諾書給予辦理。

        加強(qiáng)公共平臺建設(shè)，實行網(wǎng)上證件辦理服務(wù)制度。依托河南人口網(wǎng)上公共服務(wù)便民平臺，實行網(wǎng)上辦理《計劃生育服務(wù)證》，最大限度方便群眾。

        加強(qiáng)鄉(xiāng)鎮(zhèn)服務(wù)大廳建設(shè)，實行一站式便民服務(wù)制。為方便群眾辦事，提高辦事效率和質(zhì)量，各鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）建立了人口計生便民服務(wù)大廳，配備了必要設(shè)備、人員，規(guī)范各類事項辦事程序。將辦理各類計劃生育證件事項納入便民服務(wù)大廳服務(wù)范圍，全面推行一站式服務(wù)。

        

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