漢口站高鐵大晚點(diǎn)乘客被困列車(chē)拒開(kāi)門(mén)老幼缺氧
2015-12-12
漢口火車(chē)站列車(chē)大面積晚點(diǎn)，大批旅客滯留。
12月11日，漢口火車(chē)站發(fā)生大面積晚點(diǎn)。多趟高鐵和動(dòng)車(chē)的乘客被困列車(chē)內(nèi)。有網(wǎng)友稱(chēng)，乘務(wù)員禁止所有乘客下車(chē)，車(chē)上老人小孩出現(xiàn)缺氧，列車(chē)員則表示要匯報(bào)才能開(kāi)門(mén)。
有關(guān)專(zhuān)家告訴澎湃新聞（www.thepaper.cn）記者，高鐵、動(dòng)車(chē)是全封閉車(chē)廂，如果斷電，空調(diào)就不能啟動(dòng)，車(chē)廂內(nèi)就會(huì)感覺(jué)很悶；即便沒(méi)有停電，如果時(shí)間過(guò)長(zhǎng)，也會(huì)使人覺(jué)得煩躁。而為安全起見(jiàn)，車(chē)門(mén)一般不允許打開(kāi)。從高鐵近年來(lái)的發(fā)展看，盡管發(fā)展速度很快，但在服務(wù)上還需要加強(qiáng)應(yīng)急預(yù)案的演練。尤其要加強(qiáng)信息的及時(shí)溝通，因?yàn)橥Ａ魰r(shí)間一長(zhǎng)，很多旅客都會(huì)問(wèn)原因，而有時(shí)列車(chē)上的工作人員自己都不知道為何停車(chē)，這就很可能引發(fā)矛盾。
當(dāng)日下午2點(diǎn)25分，漢口火車(chē)站官方微博發(fā)布消息稱(chēng)，當(dāng)日中午，經(jīng)由和始發(fā)、終到漢口站的G307、G592、G316、D3058、D2214、D658、D2234、G1314等多趟列車(chē)出現(xiàn)晚點(diǎn)，目前晚點(diǎn)時(shí)間未定，后續(xù)可能還會(huì)影響其他列車(chē)。鐵路部門(mén)已啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案，盡快恢復(fù)列車(chē)運(yùn)行秩序。并稱(chēng)由此給旅客帶來(lái)不便，鐵路部門(mén)深表歉意，并提醒旅客注意站、車(chē)公告，妥善安排出行。
據(jù)武漢晚報(bào)報(bào)道，當(dāng)日下午2點(diǎn)半，記者在漢口站看到，車(chē)次信息公告牌上一片“血紅”，粗略計(jì)算晚點(diǎn)車(chē)次大約有20趟。漢口站廣場(chǎng)排隊(duì)檢票的乘客數(shù)量直逼春運(yùn)。進(jìn)到火車(chē)站二樓，一眼望去全是人，走進(jìn)候車(chē)廳中央發(fā)現(xiàn)，大量旅客在顯示屏下等候，候車(chē)廳后中段并沒(méi)有那么多人。此外，以前沒(méi)有什么人的貴賓廳，現(xiàn)在基本上擠滿(mǎn)了人。
列車(chē)停留時(shí)間過(guò)長(zhǎng)，讓一些旅客感覺(jué)不舒服。網(wǎng)友“小叮噹噹噹噹永遠(yuǎn)愛(ài)櫻桃”稱(chēng)，D2242列車(chē)，因故障停留在武漢站數(shù)小時(shí)，線(xiàn)路故障，禁止所有乘客下車(chē)。車(chē)上老人小孩出現(xiàn)缺氧，列車(chē)員一直不肯打開(kāi)車(chē)門(mén)，說(shuō)要匯報(bào)才能開(kāi)門(mén)，期間小孩一直在哭，老人無(wú)法正常說(shuō)話(huà)臉色慘白。
很多網(wǎng)友都在詢(xún)問(wèn)大面積晚點(diǎn)原因，網(wǎng)友“天涯何處v”表示，“車(chē)站候車(chē)廳人都擠滿(mǎn)了，廣播就會(huì)通知晚點(diǎn)嗎？晚點(diǎn)原因持續(xù)時(shí)間都不通報(bào)，繼續(xù)擠下去嗎？車(chē)站快擠爆了?！币灿芯W(wǎng)友認(rèn)為，高鐵技術(shù)有了，但服務(wù)還沒(méi)跟上。
據(jù)媒體報(bào)道，造成晚點(diǎn)的原因是新建（武）漢孝（感）城際鐵路引入漢口站施工區(qū)域發(fā)生電纜故障，導(dǎo)致漢口站始發(fā)、終到和通過(guò)的列車(chē)均受到影響，晚點(diǎn)時(shí)間在20分鐘至3小時(shí)53分鐘之間。
當(dāng)日下午4點(diǎn)44分，武鐵漢口火車(chē)站微博稱(chēng)，新建漢孝城際引入漢口站施工區(qū)域鐵路行車(chē)設(shè)備故障已排除，列車(chē)運(yùn)行秩序正逐步恢復(fù)。
