干好工作，活出價(jià)值（中國(guó)道路中國(guó)夢(mèng)）
2015-09-09
“基層服務(wù)工作的經(jīng)歷十分寶貴，因?yàn)橹挥性蹅兓鶎硬胖苯用鎸?duì)老百姓?！贝髮W(xué)畢業(yè)到鎮(zhèn)政府報(bào)到的第一天，書(shū)記這么向我詮釋基層工作。對(duì)于身處改革年代的年輕人而言，基層工作說(shuō)容易也容易，說(shuō)難也難，因?yàn)樽鋈罕姷馁N心人不易。當(dāng)時(shí)我就暗下決心，鉚足干勁兒把基層的事情干好，讓群眾不必因?yàn)檗k事不易而堵心。
做好群眾的貼心人，最重要的是“耳聰目明”?！岸敗笔侵敢J(rèn)真傾聽(tīng)基層群眾和轄區(qū)企業(yè)的想法；“目明”是要多留心觀察，看到他們的實(shí)際困難，幫助他們解決實(shí)際問(wèn)題。剛工作的時(shí)候，有次我和同事到鎮(zhèn)上的一家汽車(chē)配件公司走訪。許多企業(yè)對(duì)這種走訪，大概還是“坐著小車(chē)轉(zhuǎn)幾圈，隔著玻璃看幾眼”的印象，所以看到我們來(lái)，公司負(fù)責(zé)人只打了聲招呼就借故離開(kāi)了。他語(yǔ)氣里透露的敷衍和客套刺痛了我們。那一刻，大家下定決心，要為當(dāng)?shù)氐娜罕姾推髽I(yè)真正做些力所能及的事情，改變他們對(duì)基層公務(wù)員的看法。
經(jīng)過(guò)一段時(shí)間的調(diào)查走訪，我們得知本地一些企業(yè)普遍存在用工難的問(wèn)題，尤其是難以留住外地的技術(shù)人員。經(jīng)多次研討后，鎮(zhèn)政府決定綜合利用各種資源為企業(yè)發(fā)布招聘信息，并積極協(xié)調(diào)，幫助企業(yè)解決外地職工子女落戶(hù)上學(xué)問(wèn)題，讓企業(yè)擺脫“留人難”困境。從此，鎮(zhèn)上的企業(yè)對(duì)我們的態(tài)度為之一變，再遇到我們，會(huì)主動(dòng)上來(lái)打招呼。看得出，他們的笑容是發(fā)自?xún)?nèi)心的。這件事讓我明白，改革的成果，不在于我們出臺(tái)了多少文件，喊了多少口號(hào)，而是體現(xiàn)在真正為群眾和企業(yè)做了多少實(shí)事。
基層群眾和企業(yè)最想要的，無(wú)非是“服務(wù)態(tài)度好一點(diǎn)，辦事效率高一點(diǎn)”，做到這些，離不開(kāi)基層服務(wù)方式和工作作風(fēng)的轉(zhuǎn)變。我在便民服務(wù)中心窗口工作時(shí)，有一天臨近下班，來(lái)了一位手拿材料、神色緊張的大哥。得知他急用醫(yī)?？?，我放下手邊的事情，一邊向他解釋簡(jiǎn)化后的辦理流程，一邊快速審核他的相關(guān)材料，讓他填表登記。不到10分鐘，就把手續(xù)辦好了，他接過(guò)醫(yī)保繳費(fèi)單就匆匆離開(kāi)了。當(dāng)我收拾下班時(shí)，又有個(gè)人走過(guò)來(lái)，說(shuō)著“謝謝”。定睛一看，原來(lái)是那位辦醫(yī)保的大哥，他辦完所有手續(xù)，專(zhuān)門(mén)道謝來(lái)了。其實(shí)，生活工作在基層，身邊的群眾就像自己的家人，為他們盡心做好服務(wù)，本是一件自然的事。用這樣的心態(tài)理解目前正在進(jìn)行的簡(jiǎn)政放權(quán)改革，基層工作才會(huì)更有親和力，才更能做到群眾心坎里，“門(mén)難進(jìn)、臉難看”的問(wèn)題才會(huì)迎刃而解。
作為一名普通的基層年輕公務(wù)員，能夠用自己的青春和行動(dòng)傳遞改革精神、執(zhí)行改革舉措，是自身工作的價(jià)值所在。讓群眾享受到貼心便捷的服務(wù)滿(mǎn)意而歸，讓企業(yè)在簡(jiǎn)政放權(quán)改革中蓬勃發(fā)展，就是基層工作人員最自豪的事兒。
（作者為山東青島膠州市洋河鎮(zhèn)政府工作人員）
本文來(lái)源：人民網(wǎng)-人民日?qǐng)?bào)
