[創(chuàng)城專訪]訪烏海市交通運輸局局長白永寬
2015-08-22
當前，創(chuàng)建全國文明城市正在我市如火如荼地進行，市交通運輸局如何深入推進創(chuàng)城工作？為此，記者采訪了局長白永寬。
記者：市交通運輸局在創(chuàng)城工作中主要承擔了那些任務？
白永寬：市交通運輸局和其他部門共同承擔規(guī)范長途汽車站管理、規(guī)范公交站點管理、規(guī)范公交車管理、規(guī)范出租車管理4大項任務。此外，還有12小項任務，主要包括：開展從業(yè)人員誠信體系建設；公交車出行分擔率達到15%；各種車輛車況良好，設施齊全；駕駛員儀表整潔，行車規(guī)范，行車時不打手機、不吸煙、不吃零食，使用禮貌用語；車廂內外干凈整潔無垃圾；準點發(fā)車無拒載現象，無不到站?？?、搶道現象；無違法營運車輛；車站設有咨詢服務臺、投訴窗口、投訴電話，投訴機制功能完備良好；車站、站點有志愿者服務引導；有明顯的禁煙標志，有文明提示語或溫馨提示標志；設有明顯的遵德守禮提示牌和創(chuàng)城口號、社會主義核心價值觀宣傳欄；公益廣告設置總量達到20%等。
記者：對照全國文明城市測評體系，市交通運輸局所承擔的工作任務中存在哪些問題和不足？
白永寬：一是公交站點、汽車站的硬件建設不足，存在公交站點產權不明，汽車站設施部分破損、站前廣場路面損壞未進行維修等現象；二是出租車、公交車設施不全，服裝不整齊，坐套不整潔，存在“臟亂差”現象；三是指示牌存在非公益性廣告，公益廣告設置量不達標、不醒目；四是在軟件建設方面，文明用語不規(guī)范，從業(yè)人員服務態(tài)度、服務質量有待提高；五是管理不到位、不規(guī)范，重視程度不夠等。
記者：針對這些問題和不足，市交通運輸局將采取哪些措施加以整改？
白永寬：市交通局嚴格對照全國文明城市測評體系，具體問題具體分析，制定了整改方案。首先是加大投入，對公交站點、汽車站、站前廣場等硬件建設不足的場所進行維護整改，通過細化整治，解決“臟亂差”問題，創(chuàng)建優(yōu)美乘車環(huán)境。其次是加強管理，與公安、綜合執(zhí)法等部門密切配合，重拳整治“黑車”，設置臨時檢查站點，專門對行駛的出租車、客運班車進行檢查，堅決打擊拼客、不打表等違規(guī)行為，整治車站廣場拉客、喊客、拒載等違規(guī)行為；加強對司乘人員的培訓，與各出租車公司簽訂責任狀，在規(guī)范服務、規(guī)范運營上下功夫，強化出租車行業(yè)文明優(yōu)質服務的宣傳監(jiān)管，從業(yè)人員全員實施文明服務技能培訓，普及推廣“文明用語”和文明禮儀，培養(yǎng)文明有序的站場秩序。三是加強考核，明確任務，完善創(chuàng)建實施方案，健全工作機制，把任務分解到各單位、各科室，落實到具體責任人；加強交通運輸行業(yè)誠信體系建設，開展道路運輸企業(yè)質量信譽考核和從業(yè)人員誠信考核，強化源頭管理，提高行政效能，打造服務品牌，在創(chuàng)城活動中發(fā)揮監(jiān)督檢查、示范引領、創(chuàng)新提高的積極作用；做好客運站嘗班線客運的文明創(chuàng)建活動，打造文明誠信、規(guī)范有序的交通運輸環(huán)境。
市交通運輸局將在市委、市政府的領導下，把思想和行動統(tǒng)一到創(chuàng)城工作上，以創(chuàng)城為契機，把各項指標轉變?yōu)槌B(tài)化的工作標準，形成長效機制，抓實抓細，以優(yōu)異的成績迎接中央文明委對我市的測評考核。（記者孔鵬程）
