內蒙古收費公路監(jiān)督管理局錫林郭勒分局三號地收費所開展文明服務業(yè)務知識培訓活動
2015-08-06
近日，為進一步提升錫盟分局三號地通行費文明服務水平，增強收費人員服務意識，提高服務效率，三號地收費所組織開展文明服務業(yè)務知識培訓活動。
培訓期間，一線收費人員在門寶副所長的組織帶領下，對業(yè)務知識進行了全面系統(tǒng)的溫習，發(fā)現(xiàn)不足、及時糾正，并結合收費工作實際，確定了收費發(fā)卡工作流程、坐姿、文明用語、停車示意手式、問候手式、歡送手式等環(huán)節(jié)，并進行了示范學習。
與此同時，門寶副所長帶領各收費班班長利用業(yè)余時間研讀了收費標準，并就收費標準的計算方法進行討論學習，使每個人都將收費標準熟記于心，真正做到問有所答，樹立良好的收費窗口形象。
通過為期一周的業(yè)務知識培訓，全體職工的服務意識、服務質量有本質的提升，同時為迎接全國干線公路養(yǎng)護大檢查奠定了堅實的基矗
