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研究解決熱點難點問題努力踐行“三個代表”

2015-07-09　

        按照省交通廳關(guān)于做好行風(fēng)熱線準備工作的要求，為進一步規(guī)范道路運輸市場，解決群眾關(guān)心的熱點、難點問題，省道路運輸管理局本著“為民執(zhí)政、服務(wù)群眾”的原則，認真進行調(diào)查研究，積極促成問題的圓滿解決，收到較好效果。

        4月5日，省運輸局邀請客、貨、修等行業(yè)的經(jīng)營者、業(yè)戶代表20余人，以座談會的形式廣泛征求大家對道路運輸管理的意見和建議，座談會上，代表們各抒己見，提出寶貴意見和建議10余條。在此基礎(chǔ)上，積極與基層運管部門聯(lián)系，深入了解基層運管部門在道路運輸管理中的困難和問題。經(jīng)過精心準備，收集“行風(fēng)”熱線問題59條，并依據(jù)法律、法規(guī)分別做出了相應(yīng)的處理意見和整改措施。

        4月16日，運輸局局長邊勇鍵、副局長梁旭一行五人座客省廣播電臺“行風(fēng)”熱線直播間，接聽群眾熱線電話提問，對群眾反映的亂收費、服務(wù)態(tài)度不好、執(zhí)行政策不嚴謹?shù)?2個問題，從法律法規(guī)、執(zhí)法程序、服務(wù)態(tài)度等方面熱情而又耐心細致地做了解答。

        針對“行風(fēng)”熱線中提出的問題，省道路運輸管理局本著“執(zhí)政為民”的原則，以積極負責的態(tài)度，責成有關(guān)部門，成立7個專題推進組，深入市縣核查和處理。如：4月16日，鶴崗的司機師傅紀貴文反映罰款不給票據(jù)，紀師傅對綏濱運管站稽查人員的工作作風(fēng)和態(tài)度表示不滿，對是否應(yīng)該進行罰款提出了疑問。省運輸局查證情況屬實后，由鶴崗運管處形成處理意見：一是就執(zhí)法態(tài)度問題由綏濱交通局、運管站主管領(lǐng)導(dǎo)向紀師傅當面道歉；二是將不該罰的款退還給經(jīng)營者；三是將相關(guān)的一名責任人調(diào)離執(zhí)法崗位，其余3人停職學(xué)習(xí)3個月。鶴崗市運管處還要求所屬的執(zhí)法人員引以為戒，堅決杜絕此類問題的再次發(fā)生。同時，告知司機紀師傅，作為合法經(jīng)營者必須按國家規(guī)定依法履行納費義務(wù)，其車輛是巴彥車籍，在綏濱異地經(jīng)營超過一個月應(yīng)辦理駐在經(jīng)營手續(xù)，并按規(guī)定在經(jīng)營地交納規(guī)費，紀對處理結(jié)果非常滿意。再比如：密山市的于文江等反映，密山客運站收取進站服務(wù)費一事。經(jīng)過調(diào)查核實，確認密山客運站存在上述問題，屬于不合理收費?，F(xiàn)已做出處理：一是責令客運站必須在4月19日下午1點前立即停止此項收費；二是要求客運站加強站內(nèi)管理，把住停車場大門，不準港田車、人力車等進站捎貨，旅客或貨主如有行李、貨物運送，必須按照規(guī)定程序辦理行包快件手續(xù)，切實保證站車秩序良好。截止到4月19日14時，“行風(fēng)”熱線反映的12個問題已全部得到了解決，群眾普遍比較滿意。

        

        

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