全省道路旅游客運(yùn)優(yōu)質(zhì)服務(wù)活動(dòng)正式拉開帷幕
2015-07-09
為進(jìn)一步提升道路旅游客運(yùn)服務(wù)質(zhì)量，塑造大美青海良好形象，為我省旅游業(yè)提供道路客運(yùn)支撐和保障，近日，根據(jù)省交通運(yùn)輸廳統(tǒng)一部署，省運(yùn)管局制定了《青海省開展道路旅游客運(yùn)優(yōu)質(zhì)服務(wù)活動(dòng)實(shí)施方案》和《旅游客運(yùn)優(yōu)質(zhì)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)》，對全省組織開展道路旅游客運(yùn)優(yōu)質(zhì)服務(wù)活動(dòng)的組織方式、內(nèi)容、標(biāo)準(zhǔn)和要求等進(jìn)行了安排部署。
道路旅游客運(yùn)優(yōu)質(zhì)服務(wù)活動(dòng)自7月1日開始至12月底結(jié)束，分為宣傳動(dòng)員及學(xué)習(xí)教育階段、組織實(shí)施階段和總結(jié)表彰階段?；顒?dòng)以“優(yōu)質(zhì)服務(wù)、誠信經(jīng)營”為主要內(nèi)容，以改進(jìn)提升道路旅游客運(yùn)服務(wù)質(zhì)量、樹立旅游客運(yùn)行業(yè)良好形象為目標(biāo)，通過規(guī)范旅游客運(yùn)經(jīng)營服務(wù)行為、提高從業(yè)人員服務(wù)意識(shí)、強(qiáng)化旅游客運(yùn)安全監(jiān)管等措施，為游客出行提供更安全、更優(yōu)質(zhì)、更滿意的道路旅游客運(yùn)服務(wù)。
為保障旅游客運(yùn)優(yōu)質(zhì)服務(wù)活動(dòng)有效開展，要求全省相關(guān)運(yùn)管處、旅游客運(yùn)企業(yè)一要充分認(rèn)識(shí)開展優(yōu)質(zhì)服務(wù)活動(dòng)的重要意義，增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)，樹立“服務(wù)興旅、服務(wù)興企”的理念,把此項(xiàng)活動(dòng)作為當(dāng)前的重要工作來抓好落實(shí)；二要按照安排部署，精心組織、狠抓落實(shí)，突出活動(dòng)重點(diǎn)，細(xì)化實(shí)施方案，逐級分解任務(wù)、落實(shí)工作責(zé)任，創(chuàng)造性開展工作；三要深入調(diào)查了解旅游客運(yùn)市場需求，聽取旅行社、游客的意見和意愿，加強(qiáng)活動(dòng)分析和總結(jié)，有針對性地加以改進(jìn)，確?；顒?dòng)取得實(shí)效。
