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晉焦公司丹河收費(fèi)站加強(qiáng)崗位練兵活動

2015-06-09　

        為進(jìn)一步提升員工綜合素質(zhì)，創(chuàng)新工作方法，提高班組工作質(zhì)量，以制度管理建設(shè)為出發(fā)點(diǎn)全面提高收費(fèi)窗口公共服務(wù)水平，近日，丹河收費(fèi)站認(rèn)真組織開展了以“抓質(zhì)量保安全、搞創(chuàng)新保暢通、加強(qiáng)制度管理建設(shè)”為主題的崗位練兵活動。

        一是加強(qiáng)學(xué)習(xí)，各部門、班組充分利用大休時間組織各自崗位人員進(jìn)行集中培訓(xùn)，認(rèn)真學(xué)習(xí)各自崗位的相關(guān)業(yè)務(wù)知識；二是積極開展應(yīng)急演練活動，對惡劣天氣、車輛分流、特殊車輛快速便捷通行等預(yù)案進(jìn)行逐一演練，提高收費(fèi)員處理突發(fā)事件的應(yīng)急反應(yīng)能力，確保車道暢通、車輛快速通行；三是強(qiáng)化服務(wù)意識和服務(wù)水平，要求收費(fèi)員在工作中規(guī)范使用文明用語，倡導(dǎo)微笑服務(wù)和熱情服務(wù)，對在文明服務(wù)工作中存在差距的個別員工，采取站長坐道示范、班長幫扶、重點(diǎn)訓(xùn)練的方式達(dá)到規(guī)范統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)要求；四是組織員工收看逃費(fèi)車案例分析錄像，提高員工打逃意識、增長打逃經(jīng)驗(yàn)、掌握打逃方法，并嚴(yán)格執(zhí)行對綠通車的查驗(yàn)流程，做到“一單二人三點(diǎn)”，避免通行費(fèi)流失。活動期間還開展了收費(fèi)技能比武，進(jìn)一步提升收費(fèi)員的整體業(yè)務(wù)水平。(晉焦公司楊璐)

        

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