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錫盟運管處強化行業(yè)服務監(jiān)督提升行業(yè)服務水平

2015-06-02　

        自“96155”運政服務熱線開通以來，為強化道路運輸行業(yè)服務的監(jiān)督，解決群眾對道路運輸經(jīng)營和服務的訴求，提升道路運輸行業(yè)服務水平提供了有效的監(jiān)督平臺。

        2015年，錫盟運輸管理處把受理、解決群眾的舉報投訴作為提升行業(yè)服務水平的重要抓手，結合“行業(yè)服務年”活動的開展，進一步完善“96155”運政服務熱線的服務功能，由原來單一的旅客運輸服務監(jiān)督拓展到貨物運輸、機動車維修、駕駛員培訓管理、運政執(zhí)法以及運政部門紀律作風監(jiān)督等全過程，并提高舉報投訴的受理、轉辦、回復、回訪及歸檔等各環(huán)節(jié)的工作效率，切實做到為群眾解決實際困難，提升服務群眾的能力和水平。今年截至目前，共受理舉報投訴27件，辦結率為100%。

        

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