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南通汽車客運東站獲拾工人先鋒號”稱號
2015-05-09
5月4日,南通汽車客運東站獲得喜訊,該站被江蘇省總工會授予江蘇省“工人先鋒號”榮譽稱號。
南通汽車客運東站一直秉承“幸??燔?、愛播一路”服務理念,創(chuàng)新服務舉措,推出迎賓服務班,從旅客到站換乘、問訊咨詢、候車導乘、流動車便民、特殊旅客接待、航空式檢票、中英文雙語安全囑咐、旗笛指揮發(fā)車等,為旅客提供全對象、全天候、全環(huán)節(jié)、全過程、全方位的“五全”服務;創(chuàng)立客服熱線班,堅持“熱情、敬業(yè)、勤勉、創(chuàng)新、服從”的服務,提供24小時班次信息咨詢、出行參考、受理旅客投訴、接受電話訂票、包車業(yè)務等,為廣大旅客提供更溫馨的延伸服務。自營運以來,內強管理,外樹形象,得到了社會廣泛好評。同時,作為南通市首批學雷鋒志愿服務基地,南通汽車客運東站深入開展學雷鋒志愿服務活動,在原有服務的基礎上,增設“五導”志愿服務,并積極參與社會公益事業(yè)的活動,為學雷鋒志愿服務基地夯實基礎,受到社會各界的一致好評。“五導”志愿服務還被南通市文明辦評為“2014年度南通市優(yōu)秀志愿服務項目”。(侯婉琪)
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