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常州：地鐵開(kāi)工建設(shè)一周96196咨詢電話翻番

2015-04-14　

        截至4月8日地鐵開(kāi)工建設(shè)已有一周，期間常州96196交通服務(wù)熱線共受理市民來(lái)電咨詢6616個(gè)，日均827個(gè)，較上月平均增長(zhǎng)了近90%，其中有關(guān)公交咨詢?nèi)站?05個(gè)，增長(zhǎng)了114%。

        市民來(lái)電主要咨詢有關(guān)公交線路、轉(zhuǎn)乘、首末班時(shí)間和票務(wù)等方面內(nèi)容。其中公交線路咨詢占了將近50%，主要集中在受同濟(jì)橋、新豐橋改造影響較大的相關(guān)線路。為了應(yīng)對(duì)地鐵開(kāi)工并恰逢清明節(jié)出行的關(guān)鍵時(shí)期，信息中心從加強(qiáng)內(nèi)部培訓(xùn)、優(yōu)化排班、更改鈴聲提醒、梳理線路資料等方面著手，充分準(zhǔn)備、做足功課。同時(shí)積極發(fā)動(dòng)96196話務(wù)人員自制公交調(diào)整線路表、公交調(diào)整示意圖，以便在市民咨詢時(shí)能夠快速查詢解答，提高工作效率，為廣大市民提供優(yōu)質(zhì)、高效、準(zhǔn)確的出行信息服務(wù)保障。（常州市交通運(yùn)輸局）

        

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