連云港扎實開展汽車維修質(zhì)量服務(wù)月活動
2015-03-20
以宣貫2014版《機(jī)動車維修結(jié)算工時定額與收費指南》為契機(jī)，連云港運管處于3月初向該市95家維修企業(yè)轉(zhuǎn)發(fā)了省廳運管局《關(guān)于開展“汽車維修質(zhì)量服務(wù)月”活動的通知》，啟動該市“汽車維修質(zhì)量服務(wù)月活動”，要求各機(jī)動車維修企業(yè)根據(jù)自身實際，扎實開展質(zhì)量服務(wù)月活動，通過懸掛宣傳橫幅、發(fā)放宣傳資料、組織咨詢服務(wù)活動等方式，做好廠區(qū)環(huán)境渲染，營造活動氛圍。
3.15當(dāng)天，各維修企業(yè)開展了多項具有行業(yè)特色服務(wù)的活動。通過開展汽車義診服務(wù)，向廣大客戶提供免費咨詢、免費洗車、免費檢測等系列特色服務(wù)；設(shè)立真?zhèn)纹嚺浼Ρ日故九_，提高消費者防偽意識；開設(shè)養(yǎng)護(hù)學(xué)堂，幫助廣大車主了解汽車維修知識、解決汽車使用中常見的維修保養(yǎng)問題；開展客戶滿意度問卷調(diào)查活動，體現(xiàn)“以顧客為中心”的理念，第一時間接收客戶反饋，完善服務(wù)流程，提高服務(wù)質(zhì)量，受到了車主的一致好評。
連云港運管部門將會把“汽車維修質(zhì)量服務(wù)月”活動堅持不懈的延伸下去，更好的保護(hù)車主利益，提升服務(wù)質(zhì)量。不僅在“服務(wù)月”中以高質(zhì)量服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)去要求自己，在平時的經(jīng)營中要求維修企業(yè)以“服務(wù)月”的標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自己，做到誠信修車“365”。（張小兵）
